June 28th, 2023 | Post by :- Ashwani Goel Sonipat | 95 Views

सोनीपत से अश्वनी गोयल की रिपोर्ट

मुख्यमंत्री के सलाहकार देवेन्द्र सिंह(सेवानिवृत्त आईएएस) ने बुधवार को विडियों कांफ्रेंस के माध्यम से प्रदेश के सभी जिला उपायुक्तों के साथ सीएम विंडो पोर्टल को लेकर समीक्षा बैठक की। इस दौरान उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्धारित समयावधि में सीएम विंडो पर आने वाली शिकायतों का समाधान करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि गुणात्मकता के साथ गुणवत्ता का विशेष रूप से ध्यान रखने की जरूरत है, जिसमें शिकायतकर्ता का संतुष्टï होना विशेष रूप से शामिल है।
मुख्यमंत्री के सलाहकार ने कहा कि वर्तमान समय में लोगों द्वारा प्रोपर्टी टैक्स तथा परिवार पहचान पत्र से संबंधित से संबंधित सबसे ज्यादा शिकायत सीएम विंडो पोर्टल पर की जा रही है, क्योंकि सरकार द्वारा सभी सेवाओं को परिवार पहचान पत्र से जोड़ा गया है और प्रदेश की अनेकों ऐसी योजनाएं है जिनका लाभ परिवार पहचान पत्र के माध्यम से पात्र लोगों को घर बैठे दिया जा रहा है। उन्होंने कहा कि प्रोपर्टी टैक्स तथा परिवार पहचान पत्र से संबंधित आने वाली शिकायतों का निवारण संबंधित अधिकारी प्राथमिकता के साथ करें ताकि लोगों को किसी प्रकार की परेशानी का सामना न करना पड़े।
विडियों कांफ्रेंस के पश्चात नगर निगम आयुक्त विश्राम मीणा ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि सभी विभागों के सीएम विंडो से संबंधित नोडल अधिकारी स्वयं हस्ताक्षर कर अपनी एटीआर पोर्टल पर निश्चित समय में अपलोड करवाएं ताकि जिला के स्कोर को ठीक किया जा सके। इसके अलावा वर्ष 2021 की शिकायतों का 15 दिन तथा 2022 की शिकायतों का एक महीने के अंदर समाधान करवाना सुनिश्चित करें ताकि समय पर पोर्टल पर एटीआर अपलोड की जा सके।
निगमायुक्त ने कहा कि सभी विभाग सीएम विंडो पर दर्ज शिकायत के संदर्भ में शिकायतकर्ता से तुरंत संपर्क करें और उसे कार्यालय में बुलाकर उसकी शिकायत का तुरंत समाधान करवाएं। उन्होंने निर्देश दिए कि किसी भी सूरत में झूठा आश्वासन व कार्रवाई में ढिलाई बर्दाश्त नहीं की जाएगी। सीएम विंडो पर आने वाली शिकायत का अगर तय समय सीमा में निवारण नहीं किया जा सकता है तो उसके लिए भी समय की मांग करें। किसी भी शिकायत को लंबित ना रखें।
निगमायुक्त ने कहा कि सीएम विंडो पर शिकायत आने के बाद सबसे पहला मामला संबंधित अधिकारी को मार्क करने का होता है। ऐसे में अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि सभी शिकायतें उसी दिन मार्क हो जानी चाहिए और उसके बाद 7 दिन के अंदर अंदर उसको अंडरटेकिंग करना होता है। इसके बाद शिकायत के निवारण की टाइम लाइन शुरू हो जाती है। उन्होंने कहा कि मुख्यालय स्थित कॉल सेंटर से तृतीय पक्ष से इन सभी शिकायतों को चेक किया जा रहा है। ऐसे में अधिकारी शिकायत के निपटारे के बाद एक्शन टेकन रिपोर्ट स्पष्ट रूप से लिखें।
इस मौके पर डीसीपी गौरव राजपुरोहित, नगराधीश डॉ० अनमोल, जिला राजस्व अधिकारी हरिओम अत्री, डीडीपीओ राजपाल चहल सहित संबंधित सभी अधिकारी मौजूद रहे।